I nostri clienti

Al servizio delle collettività nel quadro della gestione del servizio idrico in concessione delle collettività, Veolia Water mette a disposizione di tutti, il proprio savoir-faire nella gestione delle infrastrutture e del patrimonio naturale.

L'organizzazione decentralizzata di Veolia Water, costituite da entità locali dirette da responsabili del paese o dalla regione dei propri clienti, permette di proporre soluzioni contrattuali più adatte alle sfide ed alle pratiche locali (contratti di servizio, contratti di tipo Build Operate Transfer e di delega del servizio, etc.). Questi contratti garantiscono alle autorità la gestione completa del loro servizio idrico dal momento che ne definiscono la politica, fissano gli obiettivi e permettono di esercitare il controllo sui risultati ottenuti.

Il servizio "per conto" lega le collettività, i cittadini consumatori e gli operatori del servizio idrico. Le squadre locali di Veolia Water, vicine alla vita dei propri clienti, si mobilitano quotidianamente per offrire loro la migliore qualità del servizio.

Ascolto, informazioni, servizi; al di là delle esigenze sanitarie fondamentali delle attività idriche, Veolia Water s'impegna, di fianco alle collettività pubbliche, a soddisfare le esigenze dei consumatori tenendo conto della diversità delle loro situazioni. Così, le squadre di Veolia Water conducono delle indagini ad ogni tappa della prestazione del servizio, in modo da misurare il loro grado di soddisfazione e di valutare la richiesta dei clienti. Ogni anno vengono organizzate più di 50 000 interviste. Esse permettono di apportare un servizio sempre più completo.

Veolia Water conduce anche azioni di sensibilizzazione con i consumatori per la preservazione dell'acqua, risorsa preziosa.

Veolia Water mette al servizio degli industriali un savoir-faire sperimentato in materia di gestione "per conto" delle installazioni e di trattamento degli effluenti.

Veolia Water s'impegna così a rispondere alle esigenze specifiche delle piccole, medie e grandi imprese industriali, quale che sia il loro settore di attività proponendo delle soluzioni apportatrici di performance e di competitività. Risparmiare l'acqua, riciclarla, trattare gli effluenti: ciascuna di queste attività necessità di competenze specifiche.

Affidando la gestione della propria acqua industriale ad uno specialista, le imprese possono così concentrarsi sul loro core business, e sono sicure di rispondere alle esigenze ambientali più ristrette.

In più di 60 paesi, Veolia Water propone agli industriali:

• soluzioni tecniche su misura;
• una vasta gamma di servizi personalizzati;
• il savoir-faire di fornitori locali;
• un'esperienza pluridisciplinare dei differenti contratti.